Jak vytvořit vlastní seznamy zákazníků aneb klíč k úspěšným kampaním

V digitálním marketingu existuje nespočet způsobů, jak oslovit svou cílovou skupinu. Ale co kdybychom vám řekli, že existuje způsob, jak oslovit právě ty lidi, kteří mají největší pravděpodobnost, že se stanou vašimi zákazníky? Odpovědí jsou vlastní seznamy zákazníků. Tyto seznamy vám umožňují cílit na konkrétní skupiny lidí na základě jejich chování, zájmů nebo dokonce jejich minulých interakcí s vaší značkou. V tomto článku se podíváme na to, jak vytvářet vlastní seznamy zákazníků v nástrojích, jako jsou Sklik, Google Ads a Meta (Facebook), a proč byste je měli zahrnout do své marketingové strategie.

Ještě než se do toho pustíme, tak je potřeba říct, že všechny platformy kladou důraz na ochranu osobních údajů a při nahrávání seznamů je třeba dodržovat platné zákony o ochraně soukromí, jako je GDPR. Seznamy by měly obsahovat pouze údaje od uživatelů, kteří vám dali výslovný souhlas k použití jejich dat pro marketingové účely.

Co jsou vlastní seznamy zákazníků?

Vlastní seznamy zákazníků jsou seznamy, které si vytvoříte na základě vlastních dat, obvykle e-mailových adres, telefonních čísel nebo dalších identifikátorů, které máte od svých zákazníků. Tyto seznamy pak můžete nahrát do reklamních platforem, jako jsou Sklik, Google Ads nebo Meta, a použít je k cílení reklam na konkrétní skupiny uživatelů.

Proč jsou vlastní seznamy zákazníků důležité?

• Přesné cílení: Místo toho, abyste házeli reklamu na všechny možné uživatele internetu, můžete svou reklamu cílit přesně na ty, kteří již projevili zájem o vaše produkty nebo služby.

• Vyšší míra konverze: Tito uživatelé mají mnohem větší pravděpodobnost, že provedou požadovanou akci (např. nákup), protože již mají nějaký vztah k vaší značce.

• Lepší návratnost investice (ROI): Díky cílení na relevantní publikum se zvyšuje efektivita vašich kampaní, což znamená, že za své peníze můžete získat více.

Jak vytvořit vlastní seznamy zákazníků?

Při vytváření vlastních seznamů zákazníků je důležité mít na paměti, že různé reklamní platformy mají specifické požadavky na minimální počet kontaktů, které musí být na seznamu, aby mohl být úspěšně nahrány a použity v kampaních.

Doporučujeme do systémů nahrát více e-mailových adres než je požadované minimum, jelikož po nahrání dojde k automatické kontrole a vyřazení neplatných emailových adres. Je tedy možné že se daný počet adres sníží. 

Sklik

V Skliku je potřeba mít minimálně 200 unikátních e-mailových adres. Tento počet je nutný k tomu, aby se zajistila dostatečná anonymita a ochrana soukromí uživatelů. Pokud máte menší databázi kontaktů, nebude možné seznam nahrát a použít v kampaních.

Do Skliku je potřeba nahrát e-maily, který jsou registrované na Seznamu. Nemusí se jednat pouze o @seznam.cz, ale Sklik spáruje i adresy s např. @gmail.com, protože účet na Seznamu si uživatelé mohou vytvořit i pomocí Gmailu.

1. Přihlaste se do svého účtu Sklik. V horním menu klikněte na „Nástroje“ a vyberte „Retargeting“.

2. Klikněte na „Vytvořit” a zvolte “Retargetingový seznam”.

3. Při vytvoření nového seznamu klikněte na E-mailový typ seznamu a nahrajte svůj soubor se zákaznickými daty (ve formátu CSV).

4. Klikněte na „Uložit“.

Google Ads

Google Ads má přísnější požadavky. Pro funkci Customer Match musíte mít alespoň 1000 aktivních uživatel. Je důležité, aby tito uživatelé byli aktivní, což znamená, že Google musí být schopen identifikovat jejich účty na základě poskytnutých dat (např. e-mailových adres, telefonních čísel). 

1. Přihlaste se do Google Ads. Klikněte na „Nástroje“ v horním menu a zvolte “Sdílená knihovna” a „Správce publik“.

2. V levé části klikněte na tlačítko plus a vyberte „Seznamy zákazníků“ a klikněte na „Vytvořit seznam“.

3. Vyberte možnost, jakým způsobem chcete nahrát zdroj dat. My vybereme “Ručně nahrát soubor”

4. Nahrajte soubor se zákaznickými daty (CSV) a potvrďte zásady Google.

5. Klikněte na „Uložit a pokračovat“.

Meta (Facebook)

Na Facebooku můžete využít tzv. Custom Audiences, což je velmi efektivní způsob, jak oslovit konkrétní skupiny uživatelů. Tento nástroj vám umožní vytvářet vlastní publika na základě nahraných zákaznických dat.

1. Otevřete Facebook Business Manager a přejděte do “Správce publik”. Klikněte na „Vytvořit okruh uživatelů“ a zvolte „Vlastní okruh uživatelů“.

2. Vyberte „Seznam zákazníků“ a nahrajte svůj soubor (CSV nebo TXT).

3. Připojte odpovídající pole (např. e-mailové adresy) a klikněte na “Importova a vytvořitt”.

4. Potvrďte nahrání souboru tlačítkem “Hotovo”

Pokud budete mít nějaké další dotazy, tak nás neváhejte kontaktovat.